چرا CRM آینده یک Agent خواهد داشت؟علیرضا بدیعیتحلیل فرصتها، اولویتبندی مشتریان، پیشنهاد اقدامات بعدی. CRM تا امروز چه نقشی در فروش داشته است؟ در بیشتر شرکتها، CRM سالهاست یکی از ابزارهای اصلی تیم فروش به حساب میآید. جایی برای ثبت اطلاعات مشتریان، نگهداری سابقه تعاملها، پیگیری فرصتهای فروش و نظم دادن به فرآیندهایی که اگر روی کاغذ یا در فایلهای پراکنده بمانند، […]
وقتی نرمافزارها فقط اجرا نمیکنند، بلکه تصمیم میگیرندعلیرضا بدیعیورود به دنیای Agentic Software نرمافزارهای سازمانی تا امروز چه نقشی داشتند؟ اگر به بیشتر نرمافزارهای سازمانی که در سالهای اخیر استفاده شدهاند نگاه کنیم، یک الگوی مشترک میبینیم: آنها برای ثبت، اجرا و گزارش ساخته شدهاند. CRM اطلاعات مشتری را ذخیره میکند، نرمافزار مالی تراکنشها را مدیریت میکند، سیستم پشتیبانی تیکتها را ثبت میکند […]
از Integration تا Agent: چرا اتصال سیستمها پیشنیاز هوش مصنوعی سازمانی است؟علیرضا بدیعیقبل از Agentها باید دادهها آزاد شوند. چرا سازمانها از Workflow به سمت Agent حرکت میکنند؟ برای سالها، اتوماسیون در سازمانها عمدتاً به معنای خودکارسازی کارهای تکراری بود. اگر فرمی ثبت شد، اطلاعات به CRM منتقل شود. اگر فاکتوری صادر شد، اعلان ارسال شود. اگر تیکتی ایجاد شد، برای تیم مربوطه وظیفه ساخته شود. این […]
Agent چیست و چه تفاوتی با Workflow دارد؟علیرضا بدیعیچرا بسیاری از افراد Agent و Workflow را یکی میدانند؟ در چند سال گذشته، ابزارهای اتوماسیون مانند n8n، Make و Zapier محبوبیت زیادی پیدا کردهاند. همزمان با رشد این ابزارها، موج جدیدی از فناوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی نیز وارد سازمانها شده است؛ فناوریهایی که تحت عنوان Agent یا عامل هوشمند شناخته میشوند. این همزمانی […]
عوامل هوشمند؛ نسل بعدی اتوماسیون در سازمانهاعلیرضا بدیعیاکثر شرکتها هنوز فرآیندها را خودکار میکنند؛ نسل بعدی شرکتها تصمیمها را خودکار خواهند کرد. اتوماسیون تا امروز چه مسئلهای را حل کرده است؟ در سالهای اخیر، اتوماسیون به یکی از مهمترین ابزارهای افزایش بهرهوری در سازمانها تبدیل شده است. بسیاری از کارهایی که قبلاً بهصورت دستی انجام میشدند، امروز بدون دخالت مستقیم انسان اجرا […]